Het Parool publiceerde gisteren de Social Media Top 50: een dagelijkse weergave van de 50 meest besproken Nederlandstalige schrijvers. Deze top 50 verandert dagelijks als gevolg van media-aandacht voor onderwerpen die het boekenvak betreffen en de reacties van lezers daarop.
In de toplijst worden ook schrijvers naar voren gebracht die in de traditionele bestsellerlijsten niet voorkomen. Behalve Twitter en Facebook liggen er sites en fora aan ten grondslag waar over schrijvers en boeken wordt gesproken. Ik miste in deze lijst Monique Burger, die toch regelmatig in mijn timeline opduikt en net een heel verfrissend boek heeft geschreven over hoe ze haar boekhandel (De Nieuwe Boekhandel te Amsterdam) succesvol heeft weten te maken. Een goede aanleiding om na het doorwerken van de top 50 op de bank te ploffen en Groeten is gratis, zoals haar boek heet, te lezen.
Groeten is gratis
De achterflap klinkt al veelbelovend: ‘In een tijd van recessie en teleurstellende verkoopcijfers wist Monique Burger haar nieuwe boekhandel succesvol te maken en de prijs voor Beste Boekverkoper in de wacht te slepen. Hoe deed zij dat?
Zelf schrijft ze haar succes toe aan haar enthousiasme en zakelijke houding. Daarnaast is ze op veel fronten enorm vernieuwend. Zo hanteert ze een “Pin only”-beleid, betrekt ze haar klanten via twitter bij de ontwikkeling van de boekhandel en organiseert ze elke week activiteiten, die altijd verder gaan dan een lezing of signeersessie.
In dit boek maakt ze de vertaalslag naar andere producten en geeft ze verrassende en praktische tips over succesvol verkopen. Groeten is gratis is een nuttige handleiding met alle informatie die je maar nodig hebt om een zeer goede retailer te worden.’
Aandacht
Er staan talloze tips in die eigenlijk heel breed toepasbaar en inzetbaar zijn. Wees eerlijk, bijvoorbeeld, een raad die je op elk moment van de dag ter harte dient te nemen – boekverkoper of niet. Maar ook: kijk uit naar de klant. Doe altijd iets extra’s. Motto’s waar we als Not Just Any Book ook voor staan. Toch zijn het geen open deuren. Monique weet deze en andere tips en handreikingen zo concreet neer te zetten, dat je er zelf verbaasd over bent hoe simpel het eigenlijk is – en hoe snel we dat vaak vergeten. Als je aandacht besteedt aan wat je doet, ben je al meer dan halverwege. En aandacht heeft Monique: voor haar winkel, haar boeken, haar klanten, maar vooral voor nieuwe, unieke, net even anders-dan-anders mogelijkheden.
Twitter
Aandacht ook voor social media en de mogelijkheden die bijvoorbeeld Twitter biedt. Willen boekenvakkers en auteurs nog wel eens worstelen met dit medium, Monique weet Twitter als geen ander op een originele, positieve manier in te zetten. Zelf zegt ze hierover in Groeten is gratis:
‘Twitter is heel gemakkelijk. Iedereen kan het leren. Voor kleine bedrijven is Twitter het allergoedkoopste reclamemiddel. Het kan advertenties en papieren folders vervangen. [...] Ook krijgt De Nieuwe Boekhandel dagelijks bestellingen via Twitter. Voor kleine, startende ondernemers is het echt goud waard!
Twitter is origineel. [...] Als je zorgt dat je tweets nieuwswaarde bevatten, kunnen je berichten worden opgepakt door journalisten. De gratis publiciteit (free publicity) die je hierdoor krijgt, is onbetaalbaar!
Twitter is verschrikkelijk handig. Je kunt in een oogwenk contact krijgen met een leverancier of met een schrijver. [...] Ook twitteren met schrijvers is handig. Klanten die jouw berichten lezen, zien dat je direct met hen communiceert en vinden die ‘gesprekken’ interessant. [...] Je kunt je klanten op Twitter direct om hun mening vragen en die gebruiken om producten of diensten te verbeteren, of om een nieuwe activiteit te bedenken.’
Kortom: ‘Met Twitter kun je de winkel een gezicht geven. Als je een goede balans vindt tussen zakelijk en persoonlijk, voeg je een menselijk tintje toe aan zakelijke berichten. Door naast vakorganisaties, leveranciers en schrijvers ook klanten te gaan volgen en af en toe iets persoonlijks te schrijven laat je zien dat de boekwinkel lééft.’
Onbetaalbaar
En al blijft het toch het fijnst Monique in levenden lijve aan het werk te zien, het is heerlijk haar nuchtere tips te lezen en goed in je oren te knopen. Niet helemaal gratis (het boek kost € 14,99), maar voor veel verkopers, marketeers en promotiemedewerkers (in welke branche dan ook) onbetaalbaar!
Groeten is gratis
Monique Burger
Spectrum, 2011
€ 14,99
En uiteraard is er maar één plek geoorloofd om dit boek te kopen: De Nieuwe Boekhandel!
Bijna dagelijks komen we boeken tegen die aandacht verdienen. Een klein aantal bespreken we hier. Voor geen van de boeken hier besproken voeren we campagne in opdracht van een uitgever. Boeken waarvoor we campagne voeren, bespreken we hier niet.
No related posts.
